连汽灌云公司召开站务服务工作会议

9月17日上午，连汽灌云公司召开站务客运服务工作会议，会议由站务科长刘晗主持。全体站务员参加会议。

会上，刘晗宣读了《员工手册》。随后总结回顾了2023年上半年客运服务工作，布置了下半年的工作重点；对上半年发生的旅客诉求情况进行了案例分析，对一线人员服务质量进行了点评。会上强调，一是在日常工作中遵循“以人为本、安全服务”的服务理念，使优质服务和安全服务同步发展，寻求提升服务品质的途径；二是面对社会多元化服务的需求，更应明晰使命，坚守初心。

与会人员就各自工作岗位的工作进行了交流，并对相关工作提出了各自的建议。

下一步，灌云公司从人心要稳，牢把安全，遵章守纪，扎实服务等四个方面布置工作要求，不能因为车客流量的下降而降低服务质量，要求大家一如既往地保持良好的精神风貌为过往的旅客做好服务工作，在公司客运服务提升中贡献自己的力量。